Маркетинг и инновации
Не так давно прошёл круглый стол с участием руководителей маркетинговых подразделений крупных компаний под характерным названием: «Инновации в маркетинге: можно ли изобрести велосипед?». И действительно, можно ли придумать что-либо революционно-новое в этой области, известной человечеству, видимо, с того самого момента, когда зародилась торговля (хотя сам термин "маркетинг" (англ, marketing) впервые появился в начале 1900-х гг. в США)?
Больше всего участников круглого стола (как, вероятно, и всех руководителей) волновало соответствие между средствами, вкладываемыми в маркетинговые исследования, и отдачей, получаемой от них. Некоторые из них даже пришли к интересному выводу: чем продуктивнее, тем инновационнее. То есть - приносит больше денег, значит - инновация. Но, как поймёт любой здравомыслящий человек, это телега впереди лошади.
Вывод, который поддержало большинство заседавших, и который мрожем поддержать и мы: инновации не могут быть дозированными, локальными; в этом случае они не достигают поставленных целей. Не могут они быть и односторонними, т.е. только управленческими или только технологическими. Они должны быть комплексными и массированными.
Можно принять на веру и утверждение, что инновации маркетинговые вызываются к жизни инновациями технологическими: классический пример изменения надстройки вслед за изменением базиса.
Ценным является и констатация того факта, что инновации - «это механизм вывода конкурентной борьбы из ценовой плоскости в неценовую». Это важно, поскольку, не имея, например, возможности снизить цену на свой товар, Вы сможете всё же бороться с конкуренцией в другой плоскости.
Подводя итог, можно констатировать, что маркетинг выжил, несмотря на кризис, но следует учитывать, что экономическая ситуация, изменяющаяся кардинально под влиянием технологии и глобализации, испытывает также давление со стороны внеэкономических факторов. Потребитель становится всё более привередливым и умным, кроме того, имеет в руках новые приспособления (например, Интернет) для выбора товара. Маркетинг нового времени должен быть способен отвечать на эти вызовы.
